Foire aux questions

Bienvenue sur notre Foire aux Questions, un espace dédié pour répondre à toutes vos interrogations. Que ce soit sur nos services, notre processus de travail ou des aspects techniques, retrouvez ici des réponses claires et précises. 

Quels services propose Social360?

Nous offrons des services de gestion des réseaux sociaux, création de contenu, publicité digitale, branding, et stratégie marketing pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs en ligne.

Travaillez-vous avec tous types d’entreprises?

Oui ! Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, nous adaptons nos stratégies pour répondre à vos besoins spécifiques.

Gérez-vous les publicités en ligne?

Oui, nous prenons en charge la gestion complète de vos publicités en ligne sur Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok, LinkedIn et d'autres plateformes. 

Comment puis-je obtenir un devis pour vos services?

Vous pouvez nous contacter par email avec un brief détaillé décrivant vos besoins, vos objectifs et les services souhaités. À partir de cela, nous analyserons votre demande et vous enverrons un devis personnalisé adapté à votre projet.

Puis-je suivre la performance de mes campagnes?

Oui, nous fournissons des rapports détaillés et des analyses régulières pour vous permettre de suivre l’évolution de vos campagnes et d’optimiser votre stratégie.

Quels sont vos tarifs?

Nos tarifs varient selon les services choisis et l’ampleur du projet. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Comment allez-vous définir la stratégie de mes réseaux sociaux?

Nous analysons votre marque, votre audience cible et vos concurrents pour créer une stratégie adaptée à vos objectifs. Nous définissons ensemble les axes de communication, le ton de voix et le type de contenu à publier.

Sur quelles plateformes dois-je être présent?

Cela dépend de votre activité et de votre audience cible. Nous vous conseillerons les plateformes les plus adaptées (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, etc.) en fonction de votre secteur et de vos objectifs.

Comment se déroule la gestion de mes réseaux sociaux avec vous ?

Nous commençons par définir une stratégie adaptée à votre marque. Ensuite, nous élaborons un planning éditorial regroupant tous les posts à publier. Ce planning vous est envoyé en amont pour validation afin d’assurer une cohérence avec votre image et vos attentes. Une fois validé, nous gérons la publication et l’interaction avec votre communauté.

Quel type de contenu allez-vous publier?

Nous créons du contenu varié et engageant : posts visuels, vidéos, stories, carrousels, articles… Le tout en respectant l’identité de votre marque et les tendances du moment.

Comment allez-vous mesurer la performance de mes réseaux sociaux?

Nous suivons plusieurs indicateurs clés (engagement, portée, conversions…) et vous fournissons des rapports réguliers avec une analyse des performances et des recommandations d’optimisation.

Proposez-vous des campagnes publicitaires en plus du Community Management?

Oui, nous pouvons gérer vos campagnes sponsorisées sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et d’autres plateformes pour booster votre visibilité et vos ventes.

Comment gérez-vous les retours négatifs ou les crises sur les réseaux sociaux?

Nous avons une approche professionnelle pour gérer les commentaires négatifs et les situations sensibles. Nous répondons avec tact et, si nécessaire, nous vous consultons pour adopter la meilleure réponse.

Qu’attendez-vous de moi en tant que client pour la gestion de mes réseaux sociaux?

Nous nous occupons de toute la gestion, mais votre implication est précieuse pour garantir une communication authentique. Tout d'abord, nous avons besoin de votre validation du planning éditorial avant publication afin de nous assurer que le contenu correspond parfaitement à votre image et à vos attentes. Ensuite, il est essentiel de nous fournir des informations clés sur votre entreprise, telles que vos actualités, offres ou événements importants, afin d’alimenter les publications avec des contenus pertinents et engageants. Si vous avez du contenu visuel comme des photos et vidéos cela peut également enrichir la stratégie et renforcer l’authenticité de votre communication. Enfin, vos retours sur les performances et les ajustements souhaités sont importants pour affiner notre approche et garantir une optimisation continue de votre présence en ligne.

Quel est le délai pour voir des résultats concrets ?

Les premiers signes d’engagement sont visibles en quelques semaines, mais une croissance durable nécessite un travail régulier sur plusieurs mois.

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